第一条 商品部售货员岗位职责
（一）认真执行《体育馆文明服务规范》及各项规章制度，接受值班经理的领导，热情周到地为顾客服务。
（二）加强安全防范意识，上岗后首先检查本岗设施设备，如发现不安全隐患及时处理并上报。
（三）进货、收款、结账时，要仔细认真，“唱收唱付”，注意辨别假钞，与顾客当面结清货款。
（四）认真学习商品售货知识，熟悉商品性能、质量和价格，努力提高自己的业务水平。
（五）商品一律按价销售，不准随意赊账、打折或私自带出店外。不得私自销售个人的物品，不得以货换货。
（六）应及时反馈商品销售信息，保持商品充足。
（七）对咨询的顾客，要热情、耐心、详细地给予解答，不得出现“冷、硬、顶”现象。
（八）结算当天账目，须做到真实完整，账款一致，并按规定及时上交。出现假钞或缺款，应由本人赔付。
（九）工作中应尽职尽责，不要做与工作无关的事情，不擅自脱岗。在正常工作时间以外（11：30—13：30 和17：30 以后）应及时接听9288 电话。                                                                                                                  （十）工作中发生特殊问题时，不应放任推诿，应及时向值班经理报告，并协助解决。                                              （十一）注意个人仪容仪表，保持商品部整洁、卫生。
（十二）下班时，注意各种电器设备是否运转正常，关闭、拔掉不用电器的开关和插头，杜绝火灾隐患。
第二条 场地值班员岗位职责
（一）认真执行《体育馆文明服务规范》及各项规章制度，接受值班经理的领导，热情周到地为顾客服务。
（二）加强安全防范意识，上岗后首先检查本岗设施设备，如发现不安全隐患及时处理并上报。
（三）上岗前应阅读《值班记录》，及时解决遗留问题；并检查卫生、器材、场地线状况，及时清理、调整、修补。
（四）耐心劝说顾客遵守“穿运动鞋入场”及“馆内禁止吸烟”的规定。出租和回收物品时应整洁规范。
（五）认真、仔细地根据顾客持有的票证，引导安排场地；严格计时、收费标准。善用广播设备，通知顾客按号入场、到时退场等事宜。
（六）对不开票、蹭场、拖时等不文明行为要以广播劝退。对带小孩的顾客要特别告知，不要乱穿场地等，以免发生危险。
（七）值班期间要经常检查场地卫生、器材情况，及时打扫卫生清理杂物，保证场地环境的良好状态。
（八）经常巡视场地情况，及时发现并劝阻制止顾客的不文明行为。特别注意防火、防盗、防破坏，维护体育馆设施、财产安全。
（九）工作中应尽职尽责，不要做与工作无关的事情，不得擅自脱岗；不得为顾客保管钱物。
（十）工作中发生特殊问题时，不应放任推诿，应及时向值班经理报告，并协助解决。
（十一）下班前应认真填写“值班记录”，提醒下一班应注意的问题；对重大隐患应解决后再下班。第三条 保洁员岗位职责
（一）严格执行《体育馆文明服务规范》及各项规章制度，对营业期间所有经营区卫生负责，服从管理听指挥。
（二）加强安全防范意识，上岗后首先检查本岗设施设备，如发现不安全隐患及时处理并上报。
（三）在营业期间负责打扫各个功能房间、卫生间、走廊及门厅的卫生。
（四）上岗前要认真检查开放区卫生、设施、环境等，对待清洁工具要经常冲洗，控干、不得有异味，使用工具要摆放整齐。
（五）对顾客的一些不文明、不讲公德的行为要文明制止，工作中应尽职尽责，注意防火防盗，严格执行馆内禁止吸烟的制度。
（六）在工作中不做与工作无关的事情，不擅自脱岗，有特殊情况经值班经理允许方可离岗。
（七）做到手勤、眼勤、腿勤，多干、多看、多转，加强责任心，提高主动性。
（八）上班期间不许扎堆，不在商品部停留，不得看电视，不与顾客聊天。
（九）及时清理弃物桶，按时填写保洁记录表。营业结束后检查男女卫生间和更衣室卫生，如发现有顾客遗留物品应及时上缴。
第四条 贵宾室接待员岗位职责
（一）根据通知认真、仔细、周到地安排好全过程的接待任务。加强安全防范意识，上岗后首先检查本岗设施设备，如发现不安全隐患及时处理并上报。
（二）提前做好服务接待的准备工作：
1.服务人员上岗要服装整洁、佩带胸牌，坚守岗位；
2.提前半小时上岗，打开西门、开启西区楼道灯；
3.检查、清扫贵宾室及西区门内、外卫生，开窗通风（或开空调）；
4.根据需要准备茶水、矿泉水、小毛巾、鲜花、水果等并按要求摆放整齐；
5.检查、规范贵宾区所有设施、设备、装饰物的摆放：灭火器（整齐）、标志牌（居中）、盆花（对称）、装饰画（居中）等。
（三）服务接待工作中应精神饱满、举止端庄、热情周到、文明服务，有特殊情况及时请示值班经理。
（四）服务接待任务的收尾工作：
1.接待工作结束后，应及时清扫室内卫生，将器皿、茶具、 小毛巾等物品清洗、消毒，并放回原处，及时清理弃物桶，每位服务人员都有义务保持服务间内清洁卫生；
2.关西门、关西大厅及楼道灯，关闭不用的电器设备，杜绝火灾隐患；
3.做好当天接待工作的情况记录，总结工作。
第五条 夜间值班人员岗位职责
（一）严格认真执行体育馆的各项规章制度，对夜间所有巡查区域的防火防盗及设施设备安全负总责。
（二）巡查区域以人员接触较多的地方和偏僻角落为主。如：几个大门、乒羽场地、健身厅、道馆、更衣室和四个筒柱等。
（三）巡查过程要特别注意每个边角旮旯处有无异物等可疑物品，如若发现应及时移放到馆外，并进行妥善处理。
（四）巡查期间要注意观察馆内各房间、厅室等的门窗是否锁好、关好。要做到认真仔细检查，严防疏漏。
（五）按时上岗，认真执行值班经理的工作安排，一般巡视检查间隔时间为每30 分钟一次，认真检查各个部位。
（六）馆内如有夜间施工，应注意施工现场的巡视检查，维护体育馆设施设备，特别注意防火安全。如发现火情及其他险情，应酌情迅速自救、上报领导或拨打110、119 报警。
（七）值班人员必须做到不吸烟，不喝酒，不带任何外人入馆，不做与巡视检查无关的事情。第六条 健身房主管岗位职责
（一）指导、监督各班组的日常经营活动、安排营业方式、营业时间、监督制定排班表，安排员工工作。
（二）巡视检查各班组业务活动开展，贯彻健身房的各项规章制度，检查器
械设备的服务程序、质量标准的贯彻实施，检查器械的维护保养，及时联系厂家
进行维修，确保器械正常使用。
（三）根据业务需求，做好各类活动促销，拟定活动计划方案，报部门领导
审批后，做好人员、场地及接待活动的组织工作。
（四）负责各班组员工的培训工作，安排指导实习生和新员工了解和掌握健
身房的规章制度和工作程序，不断提高员工素质。
（五）监督私教业绩的完成，专业知识的学习、提高。私教表格的制定，工
作的监督处罚。定期作出评价，研究解决有关问题，提出改正意见。对员工的调
动和新员工的选择提出建议，保证各员工工作的协调发展和工作的高效率。
（六）负责团操教练招聘，课程的制定、监督及评价。
（七）监督各岗位员工的工作情况，控制用品、费用消耗，分析存在的问题、
提出改正建议，保证工作指标顺利完成。
第七条 私人教练岗位职责
（一）根据俱乐部规定销售私人教练课程。
（二）按照俱乐部规定给会员授课以及场地指导，做好会员的体能测试工作，
为会员制定合适的体能测评计划并督促完成。为会员提供优质的服务。
（三）按照俱乐部要求认真填写各种表格，包括考勤，第一次预约训练登记
表、会员预约表、健康问答及体能检测表、会员签名卡、日课时记录表、训练记
录表等；遵守俱乐部各项规章制度，严格执行教练部的工作流程。
（四）同会员保持良好关系，跟踪会员的训练效果，细心听取会员的抱怨和
建议并及时上报。
（五）正确使用和维护俱乐部各种器械，做到用后及时归位。（六）发生伤害事故时，应立即即组织力量采取必要的抢救及补救措施，并
及时向上级汇报。
（七）正确使用办公室、体测室和休息室，并保持干净整洁。
（八）完成上级交办的各项临时性工作。
（九）每天的值班教练要加强巡视，指导会员正确使用健身器械，并为会员示范，讲解要领和健身方法。
（十）熟练掌握健身器材的结构性能、操作和维护的一般知识，协助好健身器材的日常保养，发现设备隐患要及时向主管报告。
（十一）在器械设备未修好以前，要对损坏的器材进行标识，防止会员因使用损坏的器材设备发生伤害事故。
第八条 游泳综合馆救生员岗位职责
救生员的责任：挽救生命于危难之中。
（一）救生员在岗时要有强烈的安全意识，必须牢记使命，责任重于泰山。
（二）救生员必须经过严格培训，持有资格证书并熟练掌握游泳技术和各种救生技能及简单的抢救方法方可上岗。
（三）救生员必须提前10 分钟上岗，检查身边救护工具是否完备有效，上岗时须佩戴救生员工作证，统一着装。
（四）救生员上岗时，要注意力集中，严守岗位，不得脱岗、串岗，更不允许聊天、看书、看报，打瞌睡，临时有事要有人替岗、不得使用碎的玻璃器皿喝水。
（五）负责游泳池内的巡视，在划分责任区，各负其责的基础上有责任相互提醒注意，负责游泳池内游泳者的安全，及时纠正违章游泳现象，对违反规定在水中戏水打闹者要及时制止，制止无效，劝其退场。要时刻了解游泳者的动态情况，发现不安全隐患及时处理，重大隐患要上报主管领导。
（六）如遇突发事件，要保持头脑冷静，全力以赴，及时救护，必要时及时拨叫救护电话送医院抢救，同时负责维护游泳池内秩序。    （七）退场时，救生员必须等游泳者全部退出后方可离岗，并要进行仔细检查，并将馆内物品摆放整齐，写好交接班日志。
（八）注意保管好各种救生用具，定期检查，保证齐全有效。
（九）制止违章现象，要注意使用文明用语，在尊重他人的基础上，进行说服教育。
（十）救生员要与本馆签定责任书，必须尽职尽责，确保游泳馆内不发生溺水死亡事故。
（十一）救生员必须严格遵守本岗位责任制度。
急救电话：120
第九条 游泳综合馆售票验票岗位职责
（一）售票、验票工作人员须提前十五分钟配卡上岗，做好上岗前的一切准备工作，保证一班二人。
（二）热情服务，耐心解答游泳综合馆的有关规定和售票、验票制度，提醒游泳者仔细阅读游泳者须知及特别提示。
（三）售票人员认真执行票务制度，做到钱、票当面两清，唱收唱付，认真鉴别假币，出现假币由收币人负责赔偿。
（四）售票员应做到票款日清月结，并做好帐目。每天做到帐、票款相符，出现缺款由本人赔付；现金及时保管入帐，若发生丢失现象照价赔偿。
（五）验票员应认真验票，不得发生差错，不循私情，无健康证、票者一律不许入馆，并做好客流统计工作。
（六）售票员售年卡、季卡时请客人填写登记表并保存好。
（七）在售票验票时要及时发现酗酒者和其它有碍游泳活动者，为保证安全，须阻止其入馆参加游泳活动。
（八）验票、售票人员上班期间不得擅自离岗，处理私事。每班工作结束后认真做好交接班工作。
第十条 游泳综合馆设备运行维护及设施维修岗位职责（一）要严格遵守劳动纪律，服从指挥，坚守工作岗位，不迟到不早退，不得无故请假，有特殊情况必须事先申请，得到领导批准后方可休假。
（二）上班前和值班时，严禁饮酒，违者不准上岗，并按旷工处理。
（三）上班前一定要休息好，上岗值班要保证精力充沛。馆内严禁吸烟，保持卫生清洁，使用文明用语，禁止打闹。
（四）上班时不准随意外出，不准带闲杂人员进入设备区。
（五）定期做好对各种设备的维护保养并保持设备清洁。
（六）设备发现故障，必须及时修理，不得带故障运行。
（七）水泵每周加油一次，换热器20 天左右清洗一次。
（八）注意保持引射器畅通，遇堵塞及时清洗。
（九）注意观察过滤器及水位变化，做到及时补水，保证水循环，保证水质达标。
（十）系统运行前，检查所有阀门位置是否正确，配电柜电压是否正常。
（十一）工具、机械等用后进行保养，丢失损失赔偿。
（十二）及时掌握和处理污水池的情况，冲洗时要防止污水外泄。
（十三）游泳综合馆内空调、照明系统有如有损坏，应及时修理更换。
（十四）根据馆内空气质量、温度随时开关通风设备和暖风设备。第十一条 游泳综合馆男、女更衣室岗位职责
（一）在上课或开放前完成卫生区内的清洁工作，搞好馆内地面、墙面、厕所的卫生，做好垃圾筒的清洁，垃圾袋的更换，更衣柜、淋浴隔断的擦拭等保洁工作。
（二）负责责任区内设施的检查修理，包括柜锁、喷头、照明设备、水暖设备、厕所设施、更衣凳等。
（三）在上课或对外开放时提前15 分钟上岗，检查相关设施是否完好可用，统一着装并佩带工作证。
（四）在岗时要注意力集中，严守自己的工作区，不得脱岗、串岗。泳客走后要及时清理更衣柜、座椅，保持地面的整洁干净。
（五）热情为所有泳客服务，使用文明用语。
（六）严格执行安全保卫、节约用水和卫生防疫管理制度，发现违规现象及时制止，在尊重他人基础上，进行说服教育。
（七）有责任提醒顾客保管好自己的贵重物品。发现有偷盗现象及时报警110。
（八）听从值班经理的安排和管理。
第十二条 游泳综合馆机房岗位职责
（一）经常性地搞好机房的环境卫生，保持机器设备的干净整洁。
（二）负责责任区内设施的检查修理，包括各种设备管线、照明设备、水暖设备、出租区门窗等。
（三）在上课或对外开放时提前15 分钟上岗，检查相关设施运转是否正常，统一着装并佩带工作证。
（四）在岗时要注意力集中，严守自己的工作区，不得脱岗、串岗。发现机器故障及时停机，上报相关领导立即解决。保持机房、出租区地面的整洁干净，机房重地随手锁门。
（五）每天定时检测水质情况，按照国家卫生标准，确保水质达标合格，并认真做好记录工作。
（六）严格执行游泳馆的设备运行维护及馆内设施维修制度，发现问题及时汇报解决。平时做好设备的检查和维护工作。
（七）科学合理地使用消毒用品，控制好池水、澡水的温度，合理地做到节约用水、节约能源。
（八）听从值班经理的安排和管理。
第十三条 大学生体育馆南门岗位职责
（一）严格遵守中心的各项规章制度，认真执行《中心文明服务规范》，热情周到的为顾客服务。                                  （二）加强安全防范意识，对南门内外区域进行巡查，排除各种安全隐患，保持周边环境卫生。
（三）来访人员进行登记和询问，协助安排来访人员的会访事宜。
（四）对来访客人，要热情、耐心、详细地给予解答，不得出现“冷、硬、顶”现象。
（五）在岗期间严禁无故离开岗位，不做与工作无关的事情，禁止玩手机。
（六）工作结束后关闭所在区域的灯光和电源，锁好门锁。
（七）接受值班经理的领导，工作中如遇到突发事件，不应放任推诿，力所能及做好应对处理，事后应及时向值班经理报告，如自己无法解决的，应逐级上报并协助解决。
（八）服从指挥和工作安排，做好配合工作。